Última atualização: 26 de março de 2026.
A AURESWALD TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 61.963.248/0001-42, doravante denominada "NUTRINGAGE", "nós" ou "nosso", respeita sua privacidade e os seus direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).
Este documento orienta como você, seja Nutricionista ou Paciente (Usuário Final), pode solicitar a exclusão definitiva de seus dados pessoais da plataforma NUTRINGAGE.
1. DIREITO À EXCLUSÃO DE DADOS
Conforme a LGPD, você tem o direito de solicitar a eliminação de seus dados pessoais tratados pela NUTRINGAGE, desde que:
a) Os dados não sejam mais necessários para as finalidades para as quais foram coletados;
b) Você revogue o consentimento que fundamentava o tratamento, não existindo outra base legal;
c) Você se oponha ao tratamento e não existam motivos legítimos prevalecentes para a continuidade do processamento;
d) Os dados precisem ser eliminados para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
2. ANTES DE SOLICITAR A EXCLUSÃO
É importante estar ciente das seguintes consequências:
• Para Nutricionistas: todos os seus dados, histórico de pagamentos, cadastro e informações da conta serão permanentemente removidos. Você perderá o acesso à plataforma e a todos os recursos do serviço.
• Para Pacientes: seus dados cadastrais, histórico de acompanhamento nutricional, formulários respondidos e todas as informações vinculadas ao nutricionista responsável serão excluídos.
• A exclusão é definitiva e irreversível. Após a conclusão do processo, não será possível recuperar os dados ou restaurar a conta.
• Caso existam débitos pendentes, a exclusão da conta não isenta o pagamento das mensalidades ou serviços já contratados.
3. COMO SOLICITAR A EXCLUSÃO
Para solicitar a exclusão de seus dados, envie um e-mail para:
lgpd@nutringage.com.br
O e-mail deve conter obrigatoriamente:
• Assunto: "Solicitação de Exclusão de Dados - LGPD"
• Nome completo do titular;
• Tipo de usuário: Nutricionista ou Paciente;
• E-mail cadastrado na plataforma;
• CPF (apenas números);
• Telefone de contato;
• Declaração expressa: "Solicito a exclusão definitiva de meus dados pessoais da plataforma NUTRINGAGE, nos termos da LGPD."
Caso você seja Paciente, também informe:
• Nome completo do nutricionista responsável pelo seu acompanhamento.
4. PRAZO DE RESPOSTA
Após o recebimento da sua solicitação, a NUTRINGAGE irá:
• Confirmar o recebimento do pedido em até 2 (dois) dias úteis;
• Avaliar a solicitação e verificar se todos os requisitos foram atendidos;
• Caso as informações estejam incompletas, entrar em contato para complementação;
• Concluir a exclusão dos dados em até 15 (quinze) dias corridos, a partir da validação completa do pedido.
Você receberá uma confirmação por e-mail quando a exclusão for concluída.
5. EXCEÇÕES À EXCLUSÃO
A NUTRINGAGE poderá manter determinados dados, mesmo após a solicitação de exclusão, nos seguintes casos:
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Estudo por órgão de pesquisa, garantida a anonimização sempre que possível;
• Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;
• Proteção da saúde, exclusivamente em procedimentos realizados por profissionais de saúde.
Esses dados serão mantidos apenas pelo tempo necessário e com as devidas medidas de segurança.
6. DÚVIDAS E INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Para quaisquer dúvidas sobre o processo de exclusão ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:
• E-mail: contato@nutringage.com.br;
• WhatsApp: +55 65 99290-5462;
• E-mail específico para LGPD: lgpd@nutringage.com.br.
Estamos à disposição para garantir que seus direitos sejam respeitados e que suas escolhas sobre seus dados pessoais sejam atendidas.
Todos os direitos reservados à AURESWALD TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 61.963.248/0001-42.